PATFAK Berichtswesen – vom Pilotprojekt zur Erfolgsgeschichte
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„Nachdem wir uns ausschließlich für die Arbeit mit der Software PATFAK von Redline entschieden haben, war die Einführung des Berichtswesens eine logische Konsequenz, um ab dem Aufnahmetag mit der Erhebung alle relevanten Daten, zur Erstellung des Entlassungsberichtes zu beginnen. Durch die Verknüpfung mit dem QM Prozess EB, der die Zuständigkeit der einzelnen Berichtsteile verbindlich regelt, konnten Dopplungen der Datenerhebung vermieden und eine konsistente Datenerfassung unterstützt werden. Die Statusanzeige zum Stand der Dokumentationsvollständigkeit erleichtert den Mitarbeitenden den Überblick über die noch offenen Dokumentationsbereiche. Hervorzuheben ist, das Redline kontinuierlich an der Software zur Texterstellung arbeitet, damit der vorformulierte Fließtext einen immer geringeren Korrekturbedarf aufweist. Unser erklärtes Ziel, den Rehabilitanden am Entlasstag ihren Bericht mitgeben zu können, ist durch das Modul deutlich erleichtert worden. Durch unsere Entscheidung, das Berichtswesen zeitnah einzuführen, und die erfolgreiche Umsetzung in unserer Klinik, nutzen mittlerweile auch andere Einrichtungen unseres Trägers das Berichtswesen.“

Digitalisierung - weil es uns weiterbringt

„Vor sieben Jahren haben wir in unserem Unternehmen einen intensiven Prozess der digitalen Erneuerung angestoßen. Redline hat uns auf dem Weg in Consultings, Schulungen und persönlichem Austausch intensiv unterstützt. Unsere Reise begann in der digitalen Eiszeit. Heute sind wir Vorreiter in unserem Bereich und testen gemeinsam mit Redline neue Funktionen aus. Digitale Akte, Planung und Dokumentation – alles läuft digital. Was mich an Redline fasziniert und herausfordert ist, dass wir noch lange nicht am Ende sind. Neue hilfreiche Ideen werden umgesetzt, alte Funktionen überarbeitet und an Wünsche angepasst. Digitalisierung ist kein Projekt, das abgeschlossen werden kann. Dauerhafte Kooperation und ständige Erneuerung sind notwendig. Dafür braucht es einen Partner, der die Inhalte kennt und in der EDV die notwendigen Funktionen umsetzt. Diesen Partner haben wir in Redline Data gefunden. Danke für die gute Zusammenarbeit!“

IT, auf die man sich verlassen kann.
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„Als Geschäftsführung eines Trägers der Suchthilfe mit ganz unterschiedlichen Einrichtungsarten wissen wir: Unsere Arbeit braucht verlässliche Rahmenbedingungen – auch und gerade in der IT. Mit PATFAK nutzen wir ein Dokumentationssystem, das sich im anspruchsvollen Alltag unserer verschiedenen Einrichtungen bewährt hat und unsere Arbeit stabil unterstützt. Ein echtes Highlight ist für uns die Zusammenarbeit mit Redline Data rund um unser eigenes kleines Rechenzentrum. Hier wird nicht nur verwaltet, sondern mitgedacht und angepackt. Besonders eindrücklich war ein größerer Wasserschaden, bei dem unser neuer Serverraum überflutet wurde. Innerhalb kürzester Zeit war das Team vor Ort und hat mit großem Einsatz – teilweise sogar in Gummistiefeln – die Technik gesichert. Dank dieses schnellen und engagierten Handelns waren wir in kürzester Zeit wieder arbeitsfähig. Dieses Maß an Einsatzbereitschaft ist alles andere als selbstverständlich. Ein kleiner Kulturschock war für uns zunächst der Abschied vom alten RDL-NummernSystem – irgendwie hatte man sich ja doch daran gewöhnt. Aber: Das neue Serviceportal hat uns schnell überzeugt. Endlich alle Infos auf einen Blick, jederzeit den aktuellen Stand im Zugriff und kein Rätselraten mehr, wo ein Vorgang gerade hängt. Kurz gesagt: mehr Transparenz und ein deutlich besserer Überblick. Wir fühlen uns bei Redline Data nicht nur technisch bestens aufgehoben, sondern auch menschlich sehr gut begleitet – und das ist in der Suchthilfe mindestens genauso wichtig.“

Vom Trabi zum Porsche - Ein echter Fortschritt
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„Vor zwei Jahren standen wir vor der Entscheidung, unser Dokumentationsprogramm zu wechseln. Der entscheidende Moment kam während des Suchtkongresses des Fachverbandes Sucht+, als Frau Hillner anmerkte: „Sie haben eine Porsche in der Garage, fahren aber noch immer Trabant.“ Diese Aussage blieb uns im Gedächtnis und motivierte uns, den Wechsel nicht zu vollziehen.Heute, zwei Jahre später, können wir mit Stolz sagen, dass wir den Sprung geschafft haben. Unsere internen Terminkalender sind jetzt organisiert und viele Abläufe sind deutlich einfacher geworden. Besonders positiv hervorzuheben ist der neu gegründete PATFAK-Stammtisch, der es uns einrichtungsintern ermöglicht, regelmäßig Fragen und Probleme zu besprechen. Die Verbindung zu den Teams wird durch engagierte PATFAK-Botschafter gestärkt, welche den fortlaufenden Austausch fördern.Wir sind mit den Fortschritten sehr zufrieden und freuen uns auf die vielen weiteren Möglichkeiten, die uns das Programm PATFAK zur Verfügung stellen wird. Ein Wechsel kommt für uns nicht mehr in Frage.“

Mehr als ein Software-Hersteller

„Zuverlässig und kompetent führt Redline Data seit mehr als 15 Jahren unsere Verbandsauswertungen der Basis- und Katamnesedaten der aktuell 168 Mitgliedseinrichtungen des Bundesverbandes Suchthilfe e. V. (bus.) durch. Gleichzeitig bringt Jan Medenwaldt seine Expertise und Erfahrung mit viel Engagement im Ausschuss für Dokumentation des bus. ein. Redline Data unterstützt damit die Verbandsarbeit, denn die verlässlich ausgewerteten, objektiven Daten untermauern die Argumente in der Vertretung der Interessen der Einrichtungen der Suchthilfe gegenüber Öffentlichkeit, Politik und Leistungsträgern.Wir freuen uns auf die Fortsetzung der stets angenehmen und bereichernden Zusammenarbeit!“

Dokumentation ist alles! – Ohne Dokumentation ist alles nicht!

„Wir als Fachklinik Rusteberg in Thüringen, eine Klinik für stationäre Behandlung von Suchterkrankungen und Doppeldiagnosen, nutzen PATFAK seit ca. einem Jahr. Anfängliche Bedenken vor einer neuen Software, nachdem wir fast 20 Jahre lang mit einer anderen Software gearbeitet hatten, waren schnell verschwunden.Durch die exzellente Einarbeitung der Mitarbeiter*innen von Redline-Data wurde uns schnell klar, PATFAK ist genau das, was wir brauchen.Bei Problemen kann man sich aus der Infothek alle nützlichen Informationen holen, diese ist eine riesengroße Hilfestellung. Ansonsten reicht eine kurze E-Mail und innerhalb kürzester Zeit erhält man die entsprechende Antwort. Schon alleine durch die Erhebung der Basisdokumentation ergeben sich viele Texte für das Berichtswesen, was zu einer viel schnelleren Fertigstellung der Entlassungsbriefe geführt hat.Eine große Erleichterung für unser Qualitätsmanagement stellt auch dar, dass wir sehr schnell und einfach auf viele Kennzahlen zurückgreifen können. Wir freuen uns schon auf das Medizinmodul, welches wir ab Herbst 2024 in unserer Fachklinik einführen werden.Mein Fazit: Die Arbeit mit PATFAK macht Freude, schade, dass wir PATFAK nicht schon längst genutzt haben!“